🔥НАКОНЕЦ-ТО…
Новая возможность для стоматологий
🇧🇾Беларуси
«17 секунд, которые
сделали им Х3»
Когда пациенты писали в нерабочее время,
или когда админ не успевал ответить всем
—они внедрили технологию, которая отвечает за 17 секунд и выросли в 3 раза
Снизив нагрузку на админа до 40%
Это новая скорость, без которой стоматологии скоро просто не выживут
И всё это:
✅БЕЗ доп. найма новых работников
✅БЕЗ роста рекламного бюджета
✅БЕЗ увеличений цен на услуги
✅БЕЗ дикой нагрузки на админа,
который и так «делает всё»
Мы уже в реальности, где каждая минута стоит денег
Потому что Я и сам уже устал
от этого «успешного успеха»,
которого и так везде много
Эта статья про Вас
Про то, ЧТО происходит у Вас на ресепшене
📞В те секунды, когда пациент пишет в 20:40 :
“Можно завтра в 9?”
Ответ приходит утром
А в 9:05 он уже сидит в кресле у других
Эти 17 секунд могли бы всё изменить
Или когда вообще не получает ответа,
потому что Ваш админ дико занят
Именно тут начинается то, чего Вы не видите
Потому что за каждой тишиной — минус день выручки
И это не просто «громкие слова»
Мы делали простейший расчёт
И нет
Это не статья про то, как хорошо «У других»Потому что Я и сам уже устал
от этого «успешного успеха»,
которого и так везде много
Эта статья про Вас
Про то, ЧТО происходит у Вас на ресепшене
📞В те секунды, когда пациент пишет в 20:40 :
“Можно завтра в 9?”
Ответ приходит утром
А в 9:05 он уже сидит в кресле у других
Эти 17 секунд могли бы всё изменить
Или когда вообще не получает ответа,
потому что Ваш админ дико занят
Именно тут начинается то, чего Вы не видите
Потому что за каждой тишиной — минус день выручки
И это не просто «громкие слова»
Мы делали простейший расчёт
Просто вдумайтесь, всё может быть иначе
⚡️17 секунд — и пациент уже в Вашем расписании, а не у конкурента
Как бы изменился Ваш бизнес в такой скорости?
и ПОЧЕМУ это же делают десятки других стоматологий
Чтобы расти из месяца в месяц без лишних затрат
Просто дочитайте эту статью до конца
⚡️17 секунд — и пациент уже в Вашем расписании, а не у конкурента
Как бы изменился Ваш бизнес в такой скорости?
И если Вы хотите понять,
что именно эта клиника сделала,
чтобы вырасти в 3 раза
и ПОЧЕМУ это же делают десятки других стоматологий
Чтобы расти из месяца в месяц без лишних затрат
Просто дочитайте эту статью до конца
Вы в правильном месте
Потому что уже скоро ЭТО станет “новой нормой” для всех без исключений
И через пару месяцев пациенты просто привыкнут, что им отвечают за секунды
А тем, кто не успел адаптироваться, будет слишком дорого возвращать доверие
Это — клиники, у которых всё быстро, без хаоса
И пациенты не уходят, потому что им отвечают первыми
Как Вам идея быть среди этих избранных?
📌Сделать так, чтобы у Ваших коллег и конкурентов челюсть отпадала,
когда они увидят, как всё настроено у Вас
Все будут хотеть у себя так же
решат, кто останется на плаву, когда остальные начнут считать потери
Решат не законы, не бухгалтерия и не налоги
🤯А всего лишь эти чёртовы 17 секунд…и нужная технология
Именно в этой статье Вы узнаете:
-Как работают с клиентами реально сильные клиники и кабинеты?
-Что это за «чудо-технология»?
(забегая наперёд - это не чудо=)
-И как всё это применить у себя как можно быстрее?
Уже сейчас среднее время ожидания записи в клиниках с ЭТОЙ технологией
= ДО 2 мин 40 сек против 15-20 мин у обычных
И через пару месяцев пациенты просто привыкнут, что им отвечают за секунды
А тем, кто не успел адаптироваться, будет слишком дорого возвращать доверие
В Беларуси — всего около 1027 стоматологий
И лишь единицы используют то,
о чём мы сейчас говорим
Это — клиники, у которых всё быстро, без хаоса
И пациенты не уходят, потому что им отвечают первыми
Как Вам идея быть среди этих избранных?
📌Сделать так, чтобы у Ваших коллег и конкурентов челюсть отпадала,
когда они увидят, как всё настроено у Вас
Все будут хотеть у себя так же
Потому что ТА САМАЯ технология и эти
17 секунд (о которых будет дальше)
решат, кто останется на плаву, когда остальные начнут считать потери
Решат не законы, не бухгалтерия и не налоги
🤯А всего лишь эти чёртовы 17 секунд…и нужная технология
Именно в этой статье Вы узнаете:
-Как работают с клиентами реально сильные клиники и кабинеты?
-Что это за «чудо-технология»?
(забегая наперёд - это не чудо=)
-И как всё это применить у себя как можно быстрее?
Уже сейчас среднее время ожидания записи в клиниках с ЭТОЙ технологией
= ДО 2 мин 40 сек против 15-20 мин у обычных
«Анна Борисовна, я не при чём!
Он позвонил поздно»
*Виновато ответила Светлана управляющей…
**Это реальная история
Поэтому имена и названия изменены по понятным причинам
Четверг. 20:46
Обычный рабочий вечер октября
Света допила 3-ю кружку кофе за день
Всё как обычно: закрыла кассу, подсчитала дневную выручку….
И скорее побежала надевать бежевое пальто на своё черное платье,
в котором обычно приходит на работу
🥵«Боже, наконец-то завтра пятница, как же я устала от этих звонков»
- подумала она, закрывая двери клиники
Она торопливо спускалась по лестнице,
ведь её «эконом» Яндекса уже включил платное ожидание
Она устала настолько, что сев в такси
даже не поздоровалась с водителем
В голове — звонки, отчёты и гудки рабочего телефона
Сегодня она позволила себе уйти на 5 минут раньше обычного
Потому что устала
Потому что хочет в отпуск
Потому что на ресепшене «тащит всё одна»
Обычный рабочий вечер октября
Света допила 3-ю кружку кофе за день
Всё как обычно: закрыла кассу, подсчитала дневную выручку….
И скорее побежала надевать бежевое пальто на своё черное платье,
в котором обычно приходит на работу
🥵«Боже, наконец-то завтра пятница, как же я устала от этих звонков»
- подумала она, закрывая двери клиники
Она торопливо спускалась по лестнице,
ведь её «эконом» Яндекса уже включил платное ожидание
Она устала настолько, что сев в такси
даже не поздоровалась с водителем
В голове — звонки, отчёты и гудки рабочего телефона
Сегодня она позволила себе уйти на 5 минут раньше обычного
Потому что устала
Потому что хочет в отпуск
Потому что на ресепшене «тащит всё одна»
А владелец просто видит,
что выручка не растёт
И ищет проблему в рекламе,
в сервисе, во врачах
Но настоящая проблема
— в тишине между гудками
что выручка не растёт
И ищет проблему в рекламе,
в сервисе, во врачах
Но настоящая проблема
— в тишине между гудками
И как бывает в фильмах
- именно за эти 5 минут происходит всё,
чего не должно было произойти
Как только замок двери клиники повернулся до «щелчка»
- раздался тот самый «знакомый до боли» звонок рабочего телефона
И устало садившись в «белый Логан»,
Света, конечно же, его не услышала
Это звонил Николай
Он хотел поменять время завтрашнего приёма
Потому что жена внезапно попросила отвезти детей утром в сад
Николай стал злиться:
«Да где они там?!! Ещё ведь 5 минут!»
Этот приём был важен для него
Ведь после завтра он уезжал на 3 месяца в командировку
Не дослушав очередной гудок
- Николай скинул
🤬С мыслью «да и хрен с вами» - он зашел и в поиске вбил «Стоматология Гродно»
Ему повезло
Уже через 1 минуту после смс на сайте
он был записан на 09:05
(Конечно, это было чудо, что вообще было место.
Но запись прошла и очень быстро)
☀️Пятница. 9 утра
Света со стаканом свежего капучино,
берёт в руку тот самый «Хуявей» и видит пропущенные
До пропущенного от Николая дошла очередь только спустя 2 часа:
-«Алло, здравствуйте, клиника «Дент»,
меня зовут Светална. Увидела ваш звонок
Могу чем-то помочь? И кстати, у вас прием через 3 часа, помните?»
-«Добрый. Вчера хотел перенести приём. Не дозвонился. Уже решил свой вопрос»
📞……..ту-ту-ту-тууууу
- именно за эти 5 минут происходит всё,
чего не должно было произойти
Как только замок двери клиники повернулся до «щелчка»
- раздался тот самый «знакомый до боли» звонок рабочего телефона
И устало садившись в «белый Логан»,
Света, конечно же, его не услышала
Это звонил Николай
Он хотел поменять время завтрашнего приёма
Потому что жена внезапно попросила отвезти детей утром в сад
Гудок…еще гудок…и еще гудооооооок….
Николай стал злиться:
«Да где они там?!! Ещё ведь 5 минут!»
Этот приём был важен для него
Ведь после завтра он уезжал на 3 месяца в командировку
Не дослушав очередной гудок
- Николай скинул
🤬С мыслью «да и хрен с вами» - он зашел и в поиске вбил «Стоматология Гродно»
Ему повезло
Уже через 1 минуту после смс на сайте
он был записан на 09:05
(Конечно, это было чудо, что вообще было место.
Но запись прошла и очень быстро)
☀️Пятница. 9 утра
Света со стаканом свежего капучино,
берёт в руку тот самый «Хуявей» и видит пропущенные
До пропущенного от Николая дошла очередь только спустя 2 часа:
-«Алло, здравствуйте, клиника «Дент»,
меня зовут Светална. Увидела ваш звонок
Могу чем-то помочь? И кстати, у вас прием через 3 часа, помните?»
-«Добрый. Вчера хотел перенести приём. Не дозвонился. Уже решил свой вопрос»
📞……..ту-ту-ту-тууууу
180 рублей - именно столько стоили те самые 5 минут для клиники, где работает Света
В 9:05 он уже сидел в кресле у других,
просто недозвонившись
*напомню, это реальная история
И от этого еще печальнее
(Дальше я покажу, что сказала мне глав-врач этой клиники)
И таких ‘Свет’ в каждом бизнесе — десятки
И каждая теряет по 1–2 приёма в день
Просто потому что загруз….усталось…и «всё на ней»
И от этого еще печальнее
(Дальше я покажу, что сказала мне глав-врач этой клиники)
И таких ‘Свет’ в каждом бизнесе — десятки
И каждая теряет по 1–2 приёма в день
Просто потому что загруз….усталось…и «всё на ней»
Напомню
В среднем клиника теряет до 30.000$
в год из-за «долгих» ответов или НЕответов
В среднем клиника теряет до 30.000$
в год из-за «долгих» ответов или НЕответов
И это не проблема персонала
Это системная ошибка скорости
Именно так теряют «живых клиентов» сотни клиник
И скорее всего Ваша тоже
Просто Вы об этом не догадываетесь или боитесь признать=)
И если из-за усталости админов продолжить
«дарить» конкурентам хотя бы по 100р в день
То за год это….(ну вы поняли)
🤬А если терять не один прием,
а …3…5….или не дай бог больше?
Терять, не потому, что «мест нет» ,
а потому что просто «не ответили на звонок или смс вовремя»
Впрочем вывод делайте сами
Это системная ошибка скорости
Именно так теряют «живых клиентов» сотни клиник
И скорее всего Ваша тоже
Просто Вы об этом не догадываетесь или боитесь признать=)
И если из-за усталости админов продолжить
«дарить» конкурентам хотя бы по 100р в день
То за год это….(ну вы поняли)
🤬А если терять не один прием,
а …3…5….или не дай бог больше?
Терять, не потому, что «мест нет» ,
а потому что просто «не ответили на звонок или смс вовремя»
Впрочем вывод делайте сами
Раньше можно было иначе
Раньше клиника могла:
-просто поднять цены
-влить больше денег в рекламу
-взять ещё одного админа или врача
И выручка могла стать больше
🤷🏻♂️Теперь - увы.
Это не решит проблему кардинально
Сегодня у Вас, по сути, только 2 пути,
чтобы реально вырасти без огромных затрат
1️⃣ - привычный
Нанимать больше людей, чтобы успевать отвечать всем заявкам
Платить больше зарплат, чтобы стараться зарабатывать чуть больше
❌Запускать больше рекламы,
надеясь перекрыть рост расходов новыми лидами
Это путь выживания через расширение —
дорогой, шумный, короткий
2️⃣ - умный
Не раздувать штат, а закрыть дыру в скорости
Перестать терять тех, кто уже звонит, пишет и ждёт
Аккумулировать утекающий кэш и направить его в развитие — рекламу / масштаб
✅Ведь иногда не нужно зарабатывать больше
достаточно перестать терять то, что уже у вас в руках
Каждая минута промедления = прямая потеря денег
И проблема не в законах , НДС или налогах, которых так боится ниша
Проблема во скорости ответа клиенту
Пациенты терялись годами,
просто Вы не замечали этого
И теперь, когда всё стало вскрываться….
Вот, что будет, если ничего не менять
Уже в течении полугода слабые клиники начнут терять выручку всё больше и больше
Потому что они как обычно отвечают «поздно»
Пациенты ужасно нетерпеливы
Каждая секунда тишины теперь =
минус врач,
минус запись,
минус день выручки в разрезе года
Да и чего далеко ходить…
Листал сегодня инсту и увидел этот сториз
Просто послушайте:
Вся суть проблемы в одном видео…..
И когда в нише начнётся непонимание
«почему у них клиенты есть, а мы как обычно…?» (а это будет, вопрос времени)
Никто и не вспомнит, что причина была не в налогах, расходах или еще чём-то
И когда в нише начнётся непонимание
«почему у них клиенты есть, а мы как обычно…?» (а это будет, вопрос времени)
Никто и не вспомнит, что причина была не в налогах, расходах или еще чём-то
😕А В ЭТИХ 17 секундах,
которые стоили клинике
нормального будущего
Вот как выглядит клиника,
которая сделала Х3
И обычно такой подход забирает часть ваших клиентов
Пока все ждут — она уже перестраивается
Без паники
Без громких слов
Просто — действует
У них больше нет ночных чатов с “прочитано, но не отвечено”
Нет звонков, которые тонут
между кассой и ресепшном
Нет гудков, которые делают
минус 180 рублей за приём
А среднее время отклика — до 3 минут
И это не реклама. Это новая реальность
✅У них вот так:
Пациент написал — сразу получил ответ
Позвонил в нерабочее время — сразу записан
Попросил перенести — сразу перенесли
+Чёткая система напоминаний о приёмах без участия админа
И рост доходимости на приёмы увеличивается в среднем на 22.95%
Ни тебе раздутого штата
Ни значительного повышения цен
Ни истерик админов
На ресепшене — порядок
В расписании — ровная сетка
Утром — отчёт
Днём — работа
⭐️В нерабочее — ни одного “пропущенного”
Они не льют больше трафика
Не покупают “ещё одну CRM”
Не спасаются наймом
И это не магия
Это новая система скорости
И именно она решает, кто останется на рынке через полгода
А кто станет цифрой в статистике закрытых клиник
Поэтому всё то, что Вы узнаете дальше,
изменит ваши процессы окончательно
А новые законы о налогах будут
для Вас просто очередной новостью
Ни значительного повышения цен
Ни истерик админов
На ресепшене — порядок
В расписании — ровная сетка
Утром — отчёт
Днём — работа
⭐️В нерабочее — ни одного “пропущенного”
Они не льют больше трафика
Не покупают “ещё одну CRM”
Не спасаются наймом
Они просто перестали терять
людей в тишине
И это не магия
Это новая система скорости
И именно она решает, кто останется на рынке через полгода
А кто станет цифрой в статистике закрытых клиник
Поэтому всё то, что Вы узнаете дальше,
изменит ваши процессы окончательно
А новые законы о налогах будут
для Вас просто очередной новостью
Это отличается от всего,
что вы слышали / видели раньше
Потому что это:
-Не про “очередную CRM”
-И не про красивую витрину с ИИ-ярлыком
Это про новый подход в бизнесе
Когда Вы реагируете на клиента так же быстро, как он говорит
Потому что настоящая забота начинается
с быстрого ответа
с быстрого ответа
И я говорю не про замену людей роботами
— Это про возвращение вашим админам
до 40% времени на действительно важные задачи
— Это про возвращение вашим админам
до 40% времени на действительно важные задачи
Не про автоматизацию
— а про эмпатию, доведённую до скорости
И вот почему именно сейчас, когда рынок штормит,
когда пациенты требуют внимания быстрее, чем раньше,
🔥Именно те клиники, которые будут отвечать меньше чем за 3 минуты —
будут жить спокойно, даже когда вокруг кризис
И те, кто быстрый, возвращают себе главное
контроль, порядок и внимание к каждому «входящему»
— а про эмпатию, доведённую до скорости
И вот почему именно сейчас, когда рынок штормит,
когда пациенты требуют внимания быстрее, чем раньше,
🔥Именно те клиники, которые будут отвечать меньше чем за 3 минуты —
будут жить спокойно, даже когда вокруг кризис
И те, кто быстрый, возвращают себе главное
контроль, порядок и внимание к каждому «входящему»
Если вы осознаёте,
что теряете клиентов - это не ваша вина
Ведь Вы строили клинику для людей
И они теперь живут в мире быстрых ответов
А клиника, которая отвечает медленно,
в их глазах равнодушная
Сидел вчера в кофейне и услышал как знакомый записывается на прием…
🤯Он ждал ответа админа 22 минуты
Просто послушайте его эмоции…
Ну или таких приколов на 103.by можно найти кучу…
И это не ваша ошибка или просчёт
Это просто новый запрос от клиентов
Не ломая философию клиники,
Не увольняя людей,
Не теряя тёплый подход к каждому «входящему»
А просто добавив НУЖНЫЙ МЕХАНИЗМ,
который услышит,
запишет пациента быстро и без хамства
Не оставив ему и шанса
выбрать вашего конкурента
Это просто новый запрос от клиентов
И сейчас у Вас есть возможность
вернуть порядок
Не ломая философию клиники,
Не увольняя людей,
Не теряя тёплый подход к каждому «входящему»
А просто добавив НУЖНЫЙ МЕХАНИЗМ,
который услышит,
запишет пациента быстро и без хамства
Не оставив ему и шанса
выбрать вашего конкурента
А что если я скажу, что….
Ваше утро может начинаться не с тревоги,
а с отчёта
Вы открываете CRM
— видите все обращения, все записи, все принятые звонки
Ни одного «потерянного»
На ресепшене спокойно
❤️Администраторы улыбаются, а не тушат пожары,
попутно запоминая кому и когда перезвонить
Пациенты пишут отзывы не о “долгих ответах”,
а о “внимании и заботе”
Всё строго по расписанию и плану
Клиника снова под контролем
Дальше объясню
КАК добиться такого утра у Вас
И совершенно не важно, в каком городе Беларуси Вы находитесь
И какой у Вас загруз
Эта механика работает в любой стоматологии
Но прежде объясню
Ваше утро может начинаться не с тревоги,
а с отчёта
Вы открываете CRM
— видите все обращения, все записи, все принятые звонки
Ни одного «потерянного»
На ресепшене спокойно
❤️Администраторы улыбаются, а не тушат пожары,
попутно запоминая кому и когда перезвонить
Пациенты пишут отзывы не о “долгих ответах”,
а о “внимании и заботе”
Всё строго по расписанию и плану
Клиника снова под контролем
Дальше объясню
КАК добиться такого утра у Вас
И совершенно не важно, в каком городе Беларуси Вы находитесь
И какой у Вас загруз
Эта механика работает в любой стоматологии
Но прежде объясню
Кто мы и почему имеем право
говорить об этом?
Меня зовут Евгений
И вот уже 9 лет я работаю с клиниками и бизнесами,
которые зарабатывают не на хайпе,
а на сервисе
Поэтому всё, что Вы прочитаете дальше, — проверено на земле
Наша команда помогала проектам в разных странах
— от локальных стоматологий
до компаний в ОАЭ
Среди клиентов есть и известные предприниматели,
такие как Дима Портнягин
Наша команда помогала проектам в разных странах
— от локальных стоматологий
до компаний в ОАЭ
Среди клиентов есть и известные предприниматели,
такие как Дима Портнягин
Но, я предлагаю мне не верить,
пока Вы не дочитаете эту статью
до самого конца
Мы ведём десятки проектов,
но вместо того чтобы показывать цифры и красивые графики
Налепить непонятных скриншотов ,
фотографий и прочей «инфоцыганской мешуры»
Я покажу то, что действительно Вам нужно
Ведь я маркетолог, а не «коуч по успеху»
И я понимаю, каково это..
Когда админ выгорает, клиенты молчат, а реклама уже не спасает
Поэтому дальше — не теория, а путь, который работает
И ВОТ ТУТ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ
Та самая технология, как спасательный круг
👇👇👇👇👇
