Заявки для магазина дверей в США: как мы решили проблему качества лидов и удалённых продаж

Клиент — предприниматель родом из Беларуси, который развивает свой проект в в Пенсильвании, США: продаёт европейские входные и межкомнатные двери.

Кейс получился интересным сразу по нескольким причинам:
— клиент работает в конкурентной нише с жёсткой борьбой за внимание;
— в компании не было отдела продаж, так как обычно всё продавалось через офлайн салон в Пенсильвании.

Наша задача заключалась в том, чтобы:

Клиент обратился с задачей: нужно увеличить количество заявок для развития бизнеса. До этого он работал с заявками от главного офиса (у него франшизный бизнес). Ему предоставляли лиды и минимальную рекламную поддержку. Но этих заявок не хватало для масштабирования, а собственный шоу-рум не давал нужного потока клиентов.

Шаг за шагом убираем «мусорные» лиды

Этап 1. Анализ аудитории и выявление болей

Мы начали с анализа аудитории: кто покупает двери, какие у них есть боли, что для них важно. Выделили 2 группы аудиторий: коренные американцы и русские, которые давно живут в США.

Выяснили ключевые факторы выбора: внешний вид двери, цена, надежность установки и доставка.


Этап 2. Первый запуск через сообщения в директ

Для начала мы решили протестировать заход через боль – безопасность дома. Это было особенно актуально в контексте предвыборной кампании Трампа в США и роста тревожности.

Сделали креативы, акцентировав на безопасности дома и проблемах взлома. Запустили рекламу в Meta (Facebook и Instagram) на сообщения в директ, чтобы быстро получить обратную связь.

Результат: получили ≈20 переписок в директ по хорошей цене, но аудитория оказалась нецелевой — реальных покупателей среди них не оказалось.


Этап 3. Тестирование квизов

Так как связка с директом и заходом через боль не давала нужного качества лидов, перешли на квизы: разработали три варианта — один для русскоязычной аудитории и два для англоязычной. Заходы пробовали разные: от подбора двери за 4 клика до расчёта стоимости выбранной дверь. Добавили вопросы о типах дверей, бюджете и установке, чтобы сразу фильтровать неподходящих.

Результат: аудитория стала качественнее, заявки начали приходить стабильно.


Этап 4. Добавление цены в креативы

Чтобы ещё больше отсекать «зевак», мы отобрали самые популярные модели дверей и указали цену прямо на креативах. Это сработало и, несмотря на фильтр в виде цены, стоимость лида стала ещё меньше. При этом качество заявок выросло ещё больше.

Результат: эта гипотеза дала самый большой поток качественных заявок — 66 лидов по цене $42 за заявку.


Этап 5. Тестирование гео-таргетинга

Следующим шагом пробовали сегментировать аудиторию по районам города по ZIP-кодам, исключая самые бедные районы.

Результат: не сработало, реклама почти не откручивалась, аудитория оказалась слишком маленькой.


Этап 6. Поддержка клиента в обработке лидов

Когда заявок стало много, клиент не успевал их вовремя обрабатывать и образовалось узкое горлышко в продажах. Поэтому мы помогли найти сотрудника (к слову удаленного из Беларуси), который подключился к обработке и разгрузил клиента. Такой человек обошелся в 5 раз дешевле, чем если бы мы искали его в США.

Результат: обработка стала быстрее, клиент стал закрывать больше сделок.

Результаты в сухом остатке:

Наилучший результат дала связка: креатив с конкретной дверью и указанием цены + квиз на расчет цены с установкой и доставкой.

🔹 Общие расходы на рекламу составили $6373.
🔹 Основная кампания принесла 97 заявок по средней цене $52,46 за заявку.
🔹 Лучшая связка дала 66 заявок по цене $41,94 за заявку.

Если вы из Европы или США и работаете в сфере ремонта или строительства, мы знаем, как выделить ваши сильные стороны, настроить рекламу и обеспечить поток качественных заявок.

Мы возьмём на себя настройку рекламы, тестирование креативов, посадочных страниц и даже поможем с наймом сотрудников для обработки заявок. В общем, всю головную боль с лидогенерацией мы берём на себя.

Работаем на результат и любим, когда наши клиенты зарабатывают больше. За аудитом или консультацией пишите в Telegram.